บริหารผลงาน อย่างไรให้ถึงเป้า

“ทำงานดี ยังไม่พอ ต้องมีผลงานดีด้วย”
หลายคนในองค์กร มุ่งมั่น ขยัน ทุ่มเทในการทำงาน แต่ก็ไม่สามารถสร้างผลงานเป็นรูปธรรมที่ชัดเจนได้ คือทำงานเยอะแต่ได้ผลงานน้อย และยิ่งถ้ามองในภาพรวมของทำงานร่วมกันเป็นทีม ก็จะเห็นว่าเป็นเรื่องน่าเสียดายที่บางองค์กรมีคนเก่งๆอยู่ในมือมากมาย แต่ผลงานรวมขององค์กร ก็ยังไม่สามารถแข่งขันกับใครได้
ปัญหาอันดับต้นๆ ในการทำงานขององค์กร ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ที่พูดเป็นเสียงเดียวกันคือ หน้าที่การทำงานที่ไม่ชัดเจน หรือ อีกมุมมองหนึ่งที่คนไม่ค่อยมอง คือ หน้าที่มันชัดเจนเกินไป ชนิดที่ทุกคนก้มหน้าก้มตา ทำหน้าที่ของตัวเอง เพื่อไม่ให้ตกเป้า KPI (ตัวชี้วัดผลงานหลัก) ของตัวเอง จนทำให้การทำงานระหว่างหน่วยงานในองค์กร เกิดปัญหา ตามมามากมาย ที่เห็นชัดเจนคือ เกิดการขัดแย้งโทษกันไปโทษกันมาระหว่างหน่วยงาน ผลงานที่ออกมาก็ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร