การวัดผลปฏิบัติงานองค์กร ฉพ.2

หนังสือเล่มนี้ได้ให้นิยามและความสำคัญของการวัดผลการปฏิบัติงานองค์การ พร้อมสาระน่ารู้เกี่ยวกับการใช้ระบบการวัดผลปฏิบัติงานองค์การ การออกแบบระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์การ การนำเอาระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์การไปใช้ในทางปฏิบัติ รวมถึงเครื่องมือที่ได้รับความนิยมในการวัดผลการปฏิบัติงานองค์การ และการใช้ระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์การในประเทศไทย แต่งขึ้นโดยมีพื้นฐานจากงานวิจัยที่หลากหลาย รวมทั้งประสบการณ์จากการเป็นที่ปรึกษาในองค์กรชั้นนำ และการสอนทั้งในระดับปริญญาตรีและปริญญาโท เนื้อหาที่นำเสนอในหนังสือเล่มนี้จึงน่าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่สนใจในเรื่องการวัดผลการปฏิบัติงานในองค์กร

บทที่ 1 นิยามและความสำคัญของการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กร
บทที่ 2 การใช้ระบบการวัดผลการปฏิบัติงานเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการ
บทที่ 3 การออกแบบระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กร
บทที่ 4 การกำหนดสิ่งที่ควรจะวัดและการออกแบบตัววัดผลการปฏิบัติงานองค์กร
บทที่ 5 การตั้งค่าเป้าหมายและการออกแบบระบบการเก็บข้อมูล
บทที่ 6 การออกแบบระบบการรายงานผล
บทที่ 7 การทดสอบความถูกต้องของระบบวัดผล
บทที่ 8 การนำเอาระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กรไปใข้ในทางปฏิบัติ
บทที่ 9 เครื่องมือในการวัดผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 10 ระบบการวัดผลองค์กรแบบสมดูล (Balanced scorecard)
บทที่ 11 กรณีศึกษาเกี่ยวกับระบบการวัดผลองค์กรแบบสมดุล (Balanced scorecard)
บทที่ 12bการใช้ระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กรในประเทศไทย
ภาคผนวก